一、范围：室内、室外。
二、作业程序：
   1、用扫把、垃圾铲清扫地面烟头、纸屑等杂物，注意先扫墙边、墙角，再扫中间。
   2、在扫地的过程中，尽量将垃圾扫成一堆，整块向前移动，由内向外扫。
   3、用铲刀铲净地面口香胶等软性污垢。
   4、用铲刀片铲净地面胶  等硬性污垢。
   5、用湿毛巾将墙边、地角、墙脚的污迹抹净。
   6、在扫地的过程中，注意不要将扫把提起过高，扫把离地不要超过20厘米。
三、标准
   目视地面干净无污迹、无纸屑杂物。
四、注意事项
   1、在拖地过程中要留意身后的环境，以免发生危险事故，造成工伤。
   2、要注意不要妨碍客人。
 
推尘、抹尘程序
 
一、推尘
   1、范围：大堂、大厅、楼层公共部分。
   2、作业程序
      A、用扫把、垃圾铲清扫地面烟头、纸屑等杂物。
      B、用刀片铲除地面胶迹等硬性污垢，用百洁布擦掉顽固污垢。   
      C、用喷壶将静电吸尘水均匀喷洒在干净的尘推上，待基本干透后，再进行推尘，要根据现场情况合理安排走向，行与行之间必须重迭15-20里米，以防漏尘，中途不得将尘推提起，应在不被人注意的边角处停推。
D、每次推尘后，用扫把、垃圾铲将停积的尘清洁掉。
      E、每次推尘后，用吸尘机将尘推吸干净，喷洒静电水以备用。
      F、应根据现场的流情况，污染状况安排推尘时间、次数，尽量注意不妨碍客人。
二、抹尘
   1、范围：各种台面
   2、作业程序：
      A、先用毛巾用干净的清水洗湿。
      B、将毛巾对折成1/8大小，在物体表面擦拭，当毛巾表面变脏时，应将另一面翻转使用，如此类推，洗一次毛巾，可以翻转4-8次。另外，如果物体表面的尘太厚，则应避免反复擦拭，而要一笔带过且要用干净的一面。注意毛巾要勤清洗。
      C、待水干后，用干的镜布将物体表面的水印、水痕抹净。
 
拖地操作程序
 
一、范围： 室内地面、大堂、楼层公共区域、洗手间
二、操作程序
   1、先向桶内清水中加及两盖全能清洁剂，把地拖浸入桶中，然后榨干。
   2、握住拖棍中间部位，拖地时用双手出力作左右摆动拖地，拖地方向并不是上下移动，而是横方向，如“一”字写法.
3、当拖地后地面上不会出现水珠、水滴这就是基本上榨干的程度。
4、拖地时应先拖两边地角线边的地方，然后再拖中间地段，这样可以避免地拖碰到地角线而留下水斑。以地面干后不出现拖痕为标准，反之就是地拖太湿或水太脏造成的结果。
三、工作标准
      地面干净、无拖痕、无污渍
四、注意事项
   1、如湿拖门口位置、电梯出口、信道，应摆放“小心地滑”告示牌
   2、爱拖地过程中要留意身后的环境，以免发生危险事故，造成工伤。
   3、不要妨碍客人。
 
 
墙身清洁程序
 
一、范围：办公楼的瓷砖、墙面及砖墙身。
二、作业程序
   1、装好两桶水，其中一桶放入适量全能清洁剂。
   2、用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢，脏渍。
   3、用毛巾浸入水桶，拧干沿墙上下往来擦抹。
   4、有污垢的地方，再用短柄刷清洗。
   5、用鸡毛扫清除墙角的浮尘、蜘蛛网。
   6、用毛巾再次清抹一遍。
   7、换清水清抹一遍。
   8、用地拖拖干地面水痕迹。
   9、墙面每周清抹一次，每周清洗一次。
三、标准
目视墙面干净无污迹，清洗后，用纸巾擦拭墙面无明显污垢。
四、注意事项
   1、用铲刀刮除墙面的污垢时，注意不要刮伤墙面。
   2、大理石墙面要先除旧蜡按程序清洁，清洁后再封蜡。
 
灯具的清洁规程
 
一、范围：高位灯、天花灯
二、作业程序
   1、准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
   2、关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
   3、用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，在用干抹布抹干水分。
   4、将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
   5、将电源关闭，打开盖板，取下灯管，然后用毛巾分别擦拭灯管和灯罩及盖板，重新装好。
 
三、标准
    清洁后的灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩干净明亮。
四、注意事项
   1、在梯子上作业时应注意安全，防止甩伤。
   2、清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
   3、在梯子上作业时，应注意防止灯具掉下来碰伤行人。
   4、用螺丝刀拧紧螺丝钉，固定灯罩时，应将螺丝固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
 
公共卫生间的清洁程序
 
一、范围：办公楼内所有公共卫生间。
二、作业程序
   1、每天定期重点清理公共卫生间。
   2、打开门窗通风，用水冲大小便器，用夹子夹出小便器内的烟灰等杂物。
   3、清扫地面垃圾，清倒垃圾娄，换新垃圾袋后放回原位。
   4、将洁厕水倒入水勺内，用厕所刷沾洁厕水洗大小便器，然后用清水冲净。
   5、用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面、墙面、门窗标识牌。
   6、先将湿毛巾干擦镜面、窗玻璃、然后再用干毛巾擦净。
   7、用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。
   8、喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。
   9、每小时保洁一次，清理地面垃圾、积水等。
   10、毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。
三、标准
   1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘，蜘蛛网。
   2、目视墙壁干净，便具洁净无黄渍。
   3、室内无异味、臭味。
   4、地面无烟头、污渍 、积水、纸屑、果皮。
四、注意事项
   1、禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
   2、 用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。
   3、下水如有堵塞现象，及时疏通。
 
外围清洁程序
 
一、范围：室外公共区或地面包括道路、绿化带等。
二、工作程序
   1、每天分两次，用扫把、垃圾铲对路面、绿地进行切底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。
   2、每天上班时间每隔半小时巡回保洁一次，中午吃饭时间由领班安排人员轮值保洁。
   3、用铲刀清除粘在地面口香胶等杂物。
   4、污水、污渍、须在半小时内冲刷清理干净。
   5、果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清理一次，并用长刷用水清洗干净。
   6、垃圾收集点附近地面每天上、下午用水冲洗两次，每月用清洁剂全面清洗一次。
   7、沙井、明渠每两周揭开铁盖清理一次。
   8、室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。
   9、每周用高压水枪冲洗有污迹地面。
   10、低位墙身、玻璃每周清洁一次。
三、标准
   1、地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。
   2、宣传牌、信箱半米处目视无灰尘、污渍。
   3、果皮箱、垃圾桶外表无明显污渍，无垃圾粘附物。
   4、沙井、明渠无积水。
 
公共区域的清洁
 
一、范围：卫生间、通道、楼梯。
二、工作程序
   1、每天早上用扫把彻底清扫楼梯层各通道地面，清理清洗不锈刚垃圾桶。
   2、每周用干净毛巾浸水后拧干擦抹防火门、消防栓柜、楼梯扶手、栏杆及窗台。
   3、按《不锈钢的清洁保养》清洁电梯厅不锈钢门、不锈钢制品。
   4、先用尘拖拖净通道和电梯厅地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污迹和水迹。
   5、勤抹热水器和周围墙壁、拖抹地面积水。
   6、收集垃圾放于垃圾袋中，将垃圾送往垃圾收集站，每小时做一次全面巡视保洁。
7、墙外低位玻璃每月刮一次，内侧每天干毛巾清抹一次，除处灰尘、手印。
   8、灯具、灯罩、空调机吹风口、消防指示灯每月用毛巾擦一次。
   9、天花板、天棚、走火墙面，每月扫尘一次。
三、标准
   1、地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯干净无污迹杂物。
   2、天花板、天棚目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃无明显污迹。
   3、卫生间无异味，便器无污垢、地面无纸屑、烟头。
   4、门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等共享设施无明显灰尘、无污迹。
四、注意事项
   1、仪表整洁、精神饱满，举止大方得体。
   2、不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗。
   3、吸尘时不准动用计算机插座。
   4、擦抹计算机、电器时须用干毛巾。
 
玻璃清洁程序
一、范围：玻璃门、窗、门厅镜面装饰柱及各种镜面。
二、作业程序
   1、先用玻璃铲刀刮掉玻璃上的污迹，用酒精清除表面胶迹。
   2、按玻璃清洁剂与1：10的兑好玻璃清洁溶液。
   3、有抹水器浸玻璃清洁液，然后用适量的力量按在玻璃上端，从上到下垂直擦洗。
   4、用玻璃刮垂直上、下刮除玻璃表面的水迹，注意行与行之间须重迭5cm左右，防止漏刮，刮与玻璃表面要保持一定角度（约45度）
   5、玻璃下幅垂直刮洗不便时，抹水器、玻璃刮可横向刮洗。
   6、污迹较重的地方可重点抹。
   7、用玻璃刮刮去玻璃表面的水分。
   8、一洗一刮要连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横项移动。
   9、用净布抹去玻璃框上的水珠。
10、最后用地拖拖抹地面上的污水。
 11、清刮高处的玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩竿上。
三、标准 
玻璃面上无污迹、水迹、手印。
四、注意事项
   1、放置安全指示牌。
   2、作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮伤玻璃。
   3、遇天气较热，玻璃面积较大时，不能往玻璃上涂太多清洁剂，因玻璃被太阳晒得温度较高，水一涂上马上就蒸发了，既造成清洁剂的浪费，又难以啊干净，最好是一块一块的擦洗。、
 
不锈钢的清洁保养
一、范围：护栏、标牌、不锈钢饰品、宣传栏等。
二、工作程序
   1、先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。
   2、然后用无绒毛巾抹去不锈钢表面上的水珠。
   3、置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行抹试。
   4、面积大的可用手喷雾枪将不锈钢油喷与不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹试。
三、标准
   1、亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘。
   2、镜面不锈钢表面光亮。
四、注意事项
   1、上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。
   2、在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。
   3、要使用干净的干毛巾，防止沙粒划伤不锈钢表面。
 
大堂清洁程序
一、范围：
        住宅、公寓楼、住宅局机关楼大堂的清洁，包括地面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、电梯、垃圾桶、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏。
二、作业程序
   1、每天7：30和13：30分两次重点清理大堂，重点清理地面和电梯轿箱内的垃圾杂物。
   2、用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除污迹和香口胶。
   3、用尘拖或拖把拖掉大堂地面的尘土和污迹后，清倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原处，将垃圾运至垃圾收集站。
   4、清洗电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板。
   5、用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿箱。
   6、用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、批示牌、信报箱、内墙面等公共设施。
   7、用湿拖把拖两遍台阶，再用赶净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。
   8、用干毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净电子对讲门。
   9、出入口的台阶每周用洗洁精冲洗一次。
   10、每月用去污粉擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。
三、标准
   1、地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污迹，大理石地面、墙身有光泽。
   2公共设施用纸巾擦拭无明显灰尘。
   3、不锈钢表面光亮无污迹。
   4、玻璃门无水迹、灰尘。
四、注意事项
   1、擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。
   2、大理石打蜡抛光由领班组织会操作人员统一进行作业。
   3、拖地时不要弄湿电梯门，以免腐蚀。
(本文来自：重庆清洁公司整理)